固件严重的问题
2024-01-20 00:37:18
725次阅读
3个评论

本人使用TCL( )电视受当相当严重的心里创伤!!

新固件严重有问题∶看本地视频卡死机N次,屏幕设置功变成只能源信号下才支援,快捷键功能较差又少了几本没用了

找客户反影问题,一问三不知倒圈圈,牛头不对马嘴,讲一大篇偏离客户反馈的问题能否跟进处理,下单给售后点工作员跟进,最后不了了知完全没跟进没处理没回复就完单!第二打电给客服,会反馈跟进处理,最后接单员还是不了知,没跟进没处理没回复就完单了

这TCL售后真的太TCL,当客户耍猴一样,这企业文化,和道德太牛了

求人诉求只能求助官方技术支援,求回恢出厂固件并隐藏更新

固件V8-A982T01-LF1V176.010234
设备型号 65S365C
序列号 627911352

收藏 0 0
    2024-02-15 23:12:30

    已恢复出厂版(150),终于可以播放本地视频可以有屏幕设置功能,但解码大大又不如新版本

    2024-01-20 00:40:33

    @产品小哥

    • 产品小哥
      官方
      2024-01-22 09:17:35
      您好能否提供下电视使用异常的视频
    • wuzhuojun 2024-01-22 16:06:30
      亲爱的小哥,本人是把电视想恢复到出厂时的固件,功能正常! 至于,卡死机!有空的时候提供给你吗?电视在老家一年很少回去,想过年回去看电影可以选全屏,现在新固件不支持了!
    • 产品小哥
      官方
      2024-01-22 17:40:51
      您可以先回复出厂设置看下电视是否恢复正常
    • 产品小哥
      官方
      2024-01-22 17:50:36
      如恢复正常后可联系再联系屏蔽更新
    • wuzhuojun 2024-01-22 18:05:08
      请问你是不是已经后台帮忙把固件降级了,让我恢复出厂设置,看看是不是已降级成功了。然后再申请隐闭更新
    • wuzhuojun 2024-01-22 18:07:54
      是不是可以把出厂时的固件和教程发给我,我回家有空自己安装,可以吗?谢谢你
    • wuzhuojun 2024-01-22 18:10:46
      309990135@qq.com是我的邮箱
    • 产品小哥
      官方
      2024-01-23 09:07:10
      #
    • wuzhuojun 2024-01-23 11:30:57
      恢复原厂设置还是一样,估计是固件问题,因为我刚买使用时,没有现在的问题
    • wuzhuojun 2024-01-23 11:35:50
      我在线问过客服,客服说23年更新过固件,现在电视固件版本:V8-A982T01-LF1V176.010234!
    • 产品小哥
      官方
      2024-01-24 09:40:17
      好的这边跟进下您的问题,后续有回复后会邮件发您,您播放U盘本地视频可以尝试下载kodi播放器尝试一下
    2024-01-20 00:38:48

    @

共3条 1

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wuzhuojun

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