上文//m.obmenka-24.com/thread?topicId=8649

一笔总结上文: /tcl 的电视如果保修且停产，那么按照硬件配置平换都要加钱！

下面是我这之后的各种投诉总结，仅供遇到 售后纠纷的网友参考

1. 公众号人工投诉无用，建议一秒也不要在上面浪费

2. tcl公众号人工客服投诉有用，建议电话沟通最多两次，两次以后如果不满意，后面都是废话。回复贼慢

3. 黑猫投诉  投诉同时投诉 /tcl/京东，重点是京东！！(虽然责任不在京东)

4. 京东消费者投诉热线  京东有责任帮你和厂家沟通！！这个很重要！

这个时候 售后那边基本不会理你了，你估计还在等12315这些大招的结果，非常慢

京东这个时候会说"因为当前处于厂家保修阶段，所以京东没有办法帮你。但是为了消费组能有更好的体验，决定补偿你100"

你投诉多几次估计会加多点。

5. 12315 12345 重点

本来这个投诉是个大杀招，但是碰见了一个bug。京东自营购买的电器，发票/订单 都是指向京东。

所以如果你投诉 深圳市 网络科技有限公司 作为证据交给衙门的时候，官老爷直接驳回，让你投诉京东。

所以这里一定要12315 12345里面投诉京东！ 公司的话你可以试试，不过大概率像我我一样被驳回，浪费了我一周多！！

下面是群友的支招(这时身心俱疲的我已经投降了)

1. 12315 / 12345 逮着京东投诉，让他补上换机差价，把你和厂家的矛盾转移到和京东上。

2. 来自上篇帖子评论回复“深圳12345热线”微信公众号 在这里进行文字投诉，它必需文字回复的。"   可惜我看到的时候晚了，我是电话投诉的。

2. 找媒体/起诉

我的投诉结果

1. 京东方面，要求他们帮我和厂家沟通合理换机，投诉了4/5次京东专员，回复慢/不推动沟通，然后给我补偿400让我和商家自行协商。我同意了，因为确实京东只保1年，当时12315还在待受理。

2. 方面，加钱换机，因为12315/12345投诉不了 ，所以这里不会太令人满意，加加加钱。

3. 换机的  安装费/打孔费/挂架费  待他们上门换机补充