我遥控器坏了按什么都没反应，换电池也不行。只有拔了电视机插头重新开机才行。这都好几次了。

6月8号打400，给我了一个手机号a让我自己联系。

6月9号打手机号a，给我说让我联系手机号b，打b给我说让我联系手机号c，打c说让我短信发他地址，然后和我说让我等。

等到这都6月30号了，我联系手机号c和我说他们不负责让我重新找400.

我今天又联系400，给我了一个手机号d让我联系。打通d给我说让我联系手机号e。打通e和我说他们系统没我的单。我问我要控器坏了怎么办，他说系统没我的单还处理不了。让我等电话。

我想问一下，我这个遥控器还能处理吗？我去年8月买的，还不到1年。这个保修还能保不。再拖一下我保修是不是都到期了。

请问一下，是不是保修不包括遥控器的问题？

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师傅1:

我说遥控器一般不会坏的，你要自己在家检查一下怎么怎么的。可能是主板坏了，要返厂修。

我又打电话过去，后来又和我说遥控器不上门，要我寄过去，等厂家到货了寄回来。这服务真是可以的。

师傅2：
主板和遥控器都没问题 。让我不看电视了，把电视插销拔一下。不要长期通电。否则会导致遥控器失灵。出现问题了，要重启电视，恢复出厂设置。

现在给的解决办法：
1. 出现问题，关机重启+恢复出厂设置。
2. 不看电视了拔掉电源插头。

我想问问是这样操作的吗？有没有人处理一下？