55S515D 无线WIFI无故频繁断开

2023-06-29 11:32:44

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最后修改时间：2023-06-29 11:36:42

电视型号：55S515D

系统版本：V8-T652T03-LF1V186

WIFI协议：wifi6（路由器就在电视下方，信号正常，网络检测正常）路由器TP-LINK AX3000，中国移动宽带1000M

问题现象：自带app和投屏频繁无故断开wifi。几乎每次观看电视剧（平均一集时长45分钟的情况下）都会出现该问题，手机影音APP投屏也会出现该问题。

解决过程：拨打官方400反馈该问题，在官方人员的指导下尝试过用手机热点、恢复出厂设置、更改wifi设置，更换路由器（wifi6和非wifi6协议），该问题依然存在，客服一直让我尝试用手机热点测试，我对此表示怀疑，因为该方法严重偏移实际使用场景，但还是测试了该问题出现的频率更高。

结果：未解决