鹏6pro问题反馈 -

鹏6pro问题反馈

2023-03-05 10:36:26

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3个评论

我于3月1日到货的鹏6pro，在连接电脑作为显示器使用打游戏时发现存在设置为4k 120hz崩溃无信号的问题，游戏为刺客信条英灵殿，设置为全面屏，4k分辨率，刷新率120hz，垂直同步开启时，确认设置应用后电视无画面，十几秒后回到原设置或者变为低分辨率窗口界面，后联系客服和技术在桌面设置4k和120hz均不能应用成功，前期初步认为是hdmi2.1线损耗问题，后售后维修师傅携官方认证的绿联1.5m hdmi2.1线来我家更换检验，仍存在上述问题不能解决。后又通过升级英伟达驱动程序，依然不能解决问题。现将上述情况反馈，希望官方能给我一个满意的回复，而不是简单的退货处理

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183******18

2023-03-08 22:17:05

到现在你们也没有技术人员认真给我处理问题，你所说的那些问题都试过了，线就换了四根，其中两根由你们提供，到现在给不了处理意见，我问要退货安装费怎么处理，既然说安装费没办法退，这就是你们的嘴脸

产品小哥官方

2023-03-07 20:58:46

您好，请问您的电脑主机的接口是什么？是否支持4K120Hz信号传输，如果显卡支持4K120Hz稳定输出的话，连接电视的HDMI一口（HDMI2.1）是可以在桌面设置4K120Hz的，如果线没问题，接口也没插错，那需要技术人员抓取一下问题日志看看是不是电视原因。

183******18 2023-03-08 22:17:55

到现在你们也没有技术人员认真给我处理问题，你所说的那些问题都试过了，线就换了四根，其中两根由你们提供，到现在给不了处理意见，我问要退货安装费怎么处理，既然说安装费没办法退，这就是你们的嘴脸

jiesu

2023-03-06 19:02:22

同型号，播放4k120hz 的新生榜杨戬，同样无法正确播放

893919452 2023-03-07 09:57:58

这款显示器不行的,我鹏6pro,6800xt显卡2.1 4k60帧下正常 ,120帧就别想了 ,画面不行显示模糊, 硬件还是软件问题吧咱也不清楚,急用体验的建议你看看其他产品论坛有没有类似问后把这货退了,等优化估计就有点.. .
产品小哥
官方
2023-03-07 20:59:10

您好，请问您的电脑主机的接口是什么？是否支持4K120Hz信号传输，如果显卡支持4K120Hz稳定输出的话，连接电视的HDMI一口（HDMI2.1）是可以在桌面设置4K120Hz的，如果线没问题，接口也没插错，那需要技术人员抓取一下问题日志看看是不是电视原因。

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183******18

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