问题：新机，wifi 和插线均无法联网。

状况：wifi 能显示无线网络列表，输入密码后能连接 wlan，但连接后无法上网。插线连接路由器 lan 口，能正常识别，并显示“已连接”，但是两种方式均无法上网。

自我排查过程：笔记本电脑插线连接路由器 lan 口能正常上网，手机连接路由器 wifi 能正常上网，基本排查了网络的原因。电视连接 wifi 或者插线均能获取到内网 ip，但无法上网。电视和手机处于同一内网下，手机投屏能识别电视，投屏后显示有加载速度，但是无法播放。更换两个路由器均无法解决。电视通过 wifi 连接手机热点，有时候可以正常联网。反复重启电视，路由器，重置电视系统无果。就差插 usb 网卡没有测试了。

疑问：如果非电视品控， soc 之类的问题（按 400 电话的说法：新机出现的概率极低），那会不会是网络运营商无法连接上 的网络服务器用于确定网络连通性的问题？因为手机热点（不同运营商）有时候是能正常连接的。

售后工作人员上门最终反馈说电视固定 ip 后可以正常联网了。实际上最终检测还是无法联网。

买个开箱即用的电视，不料折腾了一周依然无法正常使用，真是心力交瘁。