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凤6奇异果看视频突然黑屏后快进
2023-02-02 13:37:34
405次阅读
3个评论

大佬们，新买的凤6，膜还没撕，昨天用奇异果追狂飙的时候经常性出现黑屏快进，但是我用xbox玩了两小时也没黑屏，昨天投屏看除了总缓冲也没出现过黑屏快进，是奇异果软件的问题吗？

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    产品小哥 官方
    2023-02-02 17:57:35
    重新下载后还是出现该问题的话，请提供设备序列号和系统版本号，并抓取一下问题日志和录制故障视频并上传至百度网盘分享链接给我，我们安排测试复现一下。
    U盘抓取故障日志（logo）的方法： U盘格式为FAT32 
    1.使用电脑，解压附件的文件到U盘根目录，附件文件下载链接: https://pan.baidu.com/s/1S32DtV270_k8p5OOEp3ZBw 提取码: bt21 。 
    2.然后插U盘到电视，电视断电重新开机后，开始操作，直到故障出现。 
    3.故障出现后，等待5分钟，然后关机拔出U盘（如果故障容易出现，可以模拟故障2-3次）。 
    4.U盘里面会生成：sitalog的文件夹，把这个文件夹使用压缩工具压缩打包，发出。
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    产品小哥 官方
    2023-02-02 17:53:23
    您好，奇异果播放其他片子是否会出现黑屏快进？如果都存在这种情况，建议卸载当前奇异果软件，在应用商店里重新搜索并下载一下看看。
    • 6046347 2023-02-02 20:25:11
      下的别的视频app，看了一个电影没有这个问题
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    6046347
    2023-02-02 13:39:48

    怎么看不了视频呢

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共3条 1

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6046347

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