55r645c在办公模式下，退出软件连续按返回键到办公模式主页，电视黑屏，必须按主页按键才恢复。强刷包分别测试了有办公模式版本136版本，176版本，182版本，这3个版本问题都存在。测试软件影视仓，小苹果影视盒子等软件都会有这个月问题。现在版本号LF1V182 序列号:619720770
您好，请问其他影视软件退出时是否会出现黑屏现象？比如爱奇艺、酷喵、电视家等。在标准模式下，影视软件退出是否会出现黑屏？
这边测试没有复现到这种情况，请提交一下U盘日志和现象视频上传至百度网盘并分享出链接，我们看看情况。
U盘抓取故障日志（logo）的方法：
U盘格式为FAT32 1.使用电脑，解压附件的文件到U盘根目录，日志文件下载链接: https://pan.baidu.com/s/1S32DtV270_k8p5OOEp3ZBw 提取码: bt21 2.然后插U盘到电视，电视断电重新开机后，开始操作，直到故障出现。 3.故障出现后，等待5分钟，然后关机拔出U盘（如果故障容易出现，可以模拟故障2-3次）。 4.U盘里面会生成：sitalog的文件夹，把这个文件夹使用压缩工具压缩打包，上传至百度网盘并分享出链接。
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您好，请问其他影视软件退出时是否会出现黑屏现象？比如爱奇艺、酷喵、电视家等。在标准模式下，影视软件退出是否会出现黑屏？
这边测试没有复现到这种情况，请提交一下U盘日志和现象视频上传至百度网盘并分享出链接，我们看看情况。
U盘抓取故障日志（logo）的方法：
U盘格式为FAT32
1.使用电脑，解压附件的文件到U盘根目录，日志文件下载链接: https://pan.baidu.com/s/1S32DtV270_k8p5OOEp3ZBw 提取码: bt21
2.然后插U盘到电视，电视断电重新开机后，开始操作，直到故障出现。
3.故障出现后，等待5分钟，然后关机拔出U盘（如果故障容易出现，可以模拟故障2-3次）。
4.U盘里面会生成：sitalog的文件夹，把这个文件夹使用压缩工具压缩打包，上传至百度网盘并分享出链接。