R645C播放本地影片30分钟内会出现闪退

2021-04-18 10:41:46

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5个评论

17号到的65英寸R645C，一部哥斯拉闪退5-6次，换了VLC还是这样，播着播着就自动退出了，18号早上又测试了，大概在26分钟那时候闪退，用的是自带的媒体播放器，问天猫客服，客服连电视存储功能都不知道，太不专业了，这是软件问题吗？能修复吗？

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2021-05-20 19:19:00

麻烦大家以及小哥，上述问题都解决了吗，我打算618入手645....

2021-04-24 12:53:57

tengawaakito 的评论：
又测试了流浪地球，这次是用U盘播放，还是闪退，U盘是闪迪CZ80，不是介质问题，不是影片问题，我电脑都能用，也没闪退。

升级补丁后闪退修复了，cz系列可以播放的。

2021-04-19 18:38:42

您好，能麻烦将具体片源链接发一下吗，我们安排确认，如果确实有闪退现象，就属于严重BUG，肯定会安排修复的，谢谢！

noahliang 2021-04-20 12:47:08

两个usb接口如果长时间插入移动设备，就会出现不稳定现象，出现储存设置掉电重新弹出检测到u盘或者移动硬盘的提示。我想问这是我这台电视的硬件问题还是软件问题。我试过多块u盘，移动硬盘，以及读卡器，均有这个问题出现。刚购买的前2个月没这问题，现在开始越来越严重。ps：出现这个现象后，所有测试储存介质都在其他电视和电脑上做过检验，均无问题。重新插上又能正常工作一段时间，然后又开始频繁丢失
zhse 2021-04-20 14:25:23

我也遇到了闪退的现象，播放好几个视频都遇到过。有4k的电影和1080p的美剧都是播放一段时间都自动回到主页。而且看视频的时候那个语音小t总是自己弹出来，十分影响观看体验。
研发小哥 2021-04-20 18:46:22

好的，这个问题我们已经在专门跟进了，我们找了U盘在R645C上长时间播放，确实是有复现到这个情况，我们会尽快跟进；还有语音自己弹出的问题也在跟进处理中，非常抱歉！
noahliang 2021-04-23 13:20:11

我这边出现问题的设备是625c，所以应该是你们这批2.0的总成或者这部分控制软件的全系列问题。期待解决方案是覆盖全系的。

2021-04-18 20:16:36

局域网播放试试，媒体中心有个教程。

换个播放软件试试，比如nplayer,kodi

2021-04-18 11:10:48

又测试了流浪地球，这次是用U盘播放，还是闪退，U盘是闪迪CZ80，不是介质问题，不是影片问题，我电脑都能用，也没闪退。

ssydl 2021-04-24 11:36:37

我刚买645还没发货看到这里我还想下载4k电影直接U盘播放，我的是cz880也是闪迪旗舰款固态U盘，传输速度肯定没差的，不会U盘都播放不动4k片源把

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